Puntos ganados: si devuelve algo de su pedido, los puntos que ganó se deducirán por esos artículos. Es por eso que tenemos puntos 'Pendientes', para que cualquier devolución realizada no afecte sus puntos activos (canjeables).

Puntos canjeados: Se perderán todos los puntos/dinero que haya canjeado en el pedido.

Su suscripción a Oh Polly Rewards se renovará después de 12 meses a partir de la fecha en que ingresó a un nivel. Después de 12 meses de estar en tu nivel actual, tus puntos se restablecerán. Pero no te preocupes: te avisaremos cuando deba renovarse para que puedas gastar los puntos que te queden. También puedes realizar un seguimiento de esto en tu cuenta.

Si ha ganado suficientes puntos, cuando deba renovarse su suscripción, permanecerá en el mismo nivel. Si no ha obtenido suficientes puntos, descenderá al nivel siguiente. Si no ha ganado ningún punto, se restablecerá a Bronce.

Cuanto más gastes y más acciones completes, más cerca estarás del siguiente nivel. Los umbrales de nivel se basan en puntos anuales, no en puntos vitalicios.

Una vez que haya ingresado al nivel PLATA y superior, los puntos de cumpleaños se agregarán automáticamente a su cuenta el día de su cumpleaños si ingresó su fecha de nacimiento en su cuenta de recompensas.

Los códigos de referencia solo funcionan para nuevos clientes. Si recomiendas a un amigo que no ha comprado con nosotros antes, recibirá un vale de £5 por correo electrónico para usar en un mínimo. gasto de £ 50. Si tu amigo realiza un pedido con tu código de referencia, también recibirás un vale de £5 para usar en un mínimo. gasto de £50*

El vale de £5 de tu amigo se puede canjear de inmediato. Tu vale de £5 estará disponible para canjearlo después de 14 días a partir de la fecha en que tu amigo haya realizado su pedido*

*Realizamos promociones regulares (por tiempo limitado) de Recomiende a un Amigo, donde podrá ganar más puntos y sus amigos recibirán un descuento/vale más alto. Se aplican términos y condiciones.

Los puntos obtenidos a través de pedidos o referencias estarán "Pendientes" en su cuenta y estarán disponibles para canjearlos después de 14 días a partir de la fecha de compra/referencia.

Los puntos obtenidos de cualquier otra actividad estarán disponibles para canjear de inmediato.

Mantenemos sus puntos pendientes en caso de que decida realizar una devolución, para que sus puntos activos (canjeables) no se vean afectados. Si devuelve algo de su pedido, se deducirán puntos por esos artículos.

Primero, verifique sus puntos 'Pendientes' para ver si están aquí. Permanecerán aquí durante 14 días a partir de la fecha de tu compra.

Si canjeó puntos al finalizar la compra y luego cambió de opinión, asegúrese de eliminar los puntos del proceso de compra para que vuelvan a su cuenta. Los puntos pueden tardar hasta 1 hora en devolverse y los encontrará en la sección "Recompensas no reclamadas" de su cuenta.

Si sus puntos no están pendientes y no están activos en su cuenta, comuníquese con su(s) número(s) de pedido reciente o qué acciones ha completado para ganar puntos y estaremos encantados de ayudarle.

Oh Polly Rewards se renueva después de que hayas estado en tu nivel actual durante 12 meses. Si después de este tiempo, no ha ganado suficientes puntos durante el año para permanecer en su nivel, bajará al nivel siguiente.

El mínimo que puedes canjear por pedido es de £5 (500 puntos). El máximo que puedes canjear por pedido es £50 (5000 puntos).

No, sólo puedes usar uno u otro. La aplicación de un código de descuento además de los puntos canjeados sobrescribirá sus puntos al finalizar la compra.