Pontos ganhos: Se você devolver algo do seu pedido, os pontos ganhos serão deduzidos para esse(s) item(s). É por isso que temos pontos 'Pendentes', para que quaisquer devoluções feitas não afetem seus pontos ativos (resgatáveis).

Pontos resgatados: Quaisquer pontos/dinheiro resgatados no pedido serão perdidos.

Sua assinatura do Oh Polly Rewards será renovada após 12 meses a partir da data em que você entrou em um nível. Após 12 meses no seu nível atual, seus pontos serão redefinidos. Não se preocupe – avisaremos quando for a hora da renovação, para que você possa gastar os pontos restantes. Você também pode acompanhar isso em sua conta.

Se você ganhou pontos suficientes, quando sua assinatura for renovada, você permanecerá no mesmo nível. Se você não ganhou pontos suficientes, você cairá para o nível abaixo. Se você não ganhou nenhum ponto, você será redefinido para Bronze.

Quanto mais você gasta e mais ações completa, mais perto você chegará do próximo nível. Os limites dos níveis são baseados em pontos anuais, não em pontos vitalícios.

Depois de entrar no nível SILVER e superior, os pontos de aniversário serão adicionados automaticamente à sua conta no seu aniversário, se você tiver inserido sua data de nascimento em sua conta de recompensas.

Os códigos de referência funcionam apenas para novos clientes. Se você indicar um amigo que nunca comprou conosco antes, ele receberá um voucher de £ 5 por e-mail para usar em um minuto. gastar £ 50. Se o seu amigo fizer um pedido com seu código de indicação, você também receberá um voucher de £ 5 para usar por um minuto. gasto de £50*

O voucher de £5 do seu amigo pode ser resgatado imediatamente. Seu voucher de £5 estará disponível para resgate após 14 dias a partir da data em que seu amigo fez o pedido*

* Realizamos promoções regulares (por tempo limitado) Indique um Amigo, onde você poderá ganhar mais pontos e seus amigos receberão um desconto/voucher maior! Aplicam-se os T&Cs.

Os pontos ganhos através de pedidos ou indicações ficarão 'Pendentes' em sua conta e estarão disponíveis para resgate após 14 dias a partir da data da compra/indicação.

Os pontos ganhos em quaisquer outras atividades estarão disponíveis para resgate imediatamente.

Mantemos seus pontos pendentes caso você decida fazer uma devolução, para que seus pontos ativos (resgatáveis) não sejam afetados. Se você devolver algo do seu pedido, serão deduzidos pontos para esse(s) item(s).

Primeiro, verifique seus pontos 'Pendentes' para ver se eles estão aqui. Eles ficarão aqui por 14 dias a partir da data da sua compra.

Se você resgatou pontos na finalização da compra e mudou de ideia, certifique-se de remover os pontos da finalização da compra para que eles voltem para sua conta. Pode levar até 1 hora para que os pontos sejam devolvidos e você os encontrará na seção ‘Prêmios não reclamados’ da sua conta.

Se seus pontos não estiverem pendentes e não estiverem ativos em sua conta, entre em contato com seus números de pedidos recentes ou quais ações você concluiu para ganhar pontos e teremos prazer em ajudar!

Oh Polly Rewards é renovado depois de você estar no nível atual por 12 meses. Se, após esse período, você não tiver ganho pontos suficientes ao longo do ano para permanecer no seu nível, você descerá para o nível abaixo.

O mínimo que você pode resgatar por pedido é £ 5 (500 pontos). O máximo que você pode resgatar por pedido é £ 50 (5.000 pontos).

Não, você só pode usar um ou outro. Aplicar um código de desconto sobre os pontos resgatados substituirá seus pontos na finalização da compra.